Повернення коштів за How to Fish: правила Steam і цифри
Зміст
How to Fish коштує 159₴. Якщо гра не пішла, Steam дозволяє повернути гроші — але лише за двома умовами одночасно.
Дві умови
| Умова | Значення |
|---|---|
| Скільки минуло з покупки | менше 2 тижнів |
| Скільки награно | менше 2 годин |
Обидві мають виконуватись разом. 1 година нальоту через місяць після покупки під правило вже не підпадає, як і 3 години на другий день.
Причину пояснювати не треба: у межах цих двох умов Valve повертає гроші з будь-якої причини — не сподобалась, передумали, купили випадково.
Якщо ви не вкладаєтесь у правило
Запит усе одно можна подати. У політиці прямо написано, що Valve розгляне звернення й поза межами правила — просто без гарантії. Окремо згадано, що в деяких країнах закон дає додаткові права, якщо гра несправна.
Скільки чекати і куди прийдуть гроші
Після схвалення повернення обробляють протягом тижня. Гроші йдуть або на той самий спосіб оплати, або в гаманець Steam — якщо повернення на картку технічно неможливе.
Подарунки
- Неактивований подарунок — повертається за тим самим правилом: 14 днів і менш ніж 2 години.
- Активований подарунок — запит подає лише отримувач. Гроші при цьому повертаються тому, хто платив.
Що Valve вважає зловживанням
У політиці є пункт про зловживання: якщо здається, що ви користуєтесь поверненнями надміру, Valve може перестати їх вам пропонувати. Але там же прямо сказано, що купити гру перед розпродажем і потім перекупити її зі знижкою — не зловживання.
Скільки насправді грають перед тим, як лаяти гру
Ми зняли 100 останніх негативних відгуків на How to Fish і подивились, скільки годин було в людини на момент відгуку:
| Показник | Негативні відгуки | Позитивні відгуки |
|---|---|---|
| Медіана | 4,5 год | 6,4 год |
| Середнє | 5,1 год | 7,9 год |
| Менше 2 годин | 19 зі 100 | 2 зі 100 |
| Мінімум | 7 хвилин | — |
| Максимум | 21,9 год | — |
Практичний висновок: більшість тих, хто лишає негативний відгук, уже вийшла за межі повернення. Медіана — 4,5 години, тобто вдвічі більше за ліміт. Лише 19 зі 100 могли б повернути гроші на момент, коли писали відгук.
Якщо ви сумніваєтесь у грі — вирішуйте в перші дві години, а не після. Це дешевша стратегія, ніж грати п’ять годин і потім шкодувати.
Чого ми не стверджуємо
Ми не знаємо, скільки людей реально подало запит на повернення і скільки з них схвалили: Steam не публікує таку статистику ні по грі, ні загалом.
Дані про години — це вибірка зі 100 останніх негативних і 100 останніх позитивних відгуків, а не вся база з 43 902 відгуків. Це зріз, а не перепис.
Часті запитання
Чи можна повернути гроші за How to Fish?
Так, якщо минуло менше 2 тижнів із покупки і награно менше 2 годин. Обидві умови мають виконуватись разом.
Скільки чекати повернення?
Після схвалення Steam обробляє повернення протягом тижня. Гроші йдуть на спосіб оплати або в гаманець Steam.
Що робити, якщо награно більше 2 годин?
Запит усе одно можна подати — Valve розглядає звернення й поза межами правила, але без гарантії.
Чи можна повернути подарунок?
Неактивований — так, за тим самим правилом. Активований — запит подає лише отримувач, а гроші повертаються платнику.
Скільки годин мають ті, хто лишає негативні відгуки?
Медіана 4,5 години. Лише 19 зі 100 останніх негативних відгуків написані до межі 2 годин.